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好的口碑都是从哪里来?

文章出处:原创 人气:发表时间:2019-05-24 12:02
互联网时代,口碑营销对企业的意义越来越重大,越来越多的企业也开始重视口碑营销。好的口碑是一切口碑营销工作的基础,那么如何才能获得好的口碑呢?从用户推荐的驱动力来看,好的口碑主要有三种来源。
口碑营销策略
 
一、产品驱动
产品或者服务本身非常好,使得用户会非常乐意分享给周围的亲朋好友。要做到这一点,需要企业将产品的质量、体验、服务、性价比等要素中的一项或几项做到远超竞争对手。

二、精神驱动
与产品驱动不同,精神驱动下传播口碑的用户并不是因为自身的某种需求得到了解决,而是产品的某一项特性激发了用户灵魂深处的共鸣。比如我们经常听到的“XXX真有情怀”、“我们欠XXX一张电影票”等,这种口碑就来自于用户在精神上的满足。

精神驱动的另一种方式就是与公众人物搭边,很多企业不惜花费重金请明星代言产品的目的也正是为此。有时候我们常常会反感现在的“情怀泛滥”,产生这种反感的原因并不是“情怀”本身,而是因为很多用“情怀”做宣传的企业所谓“情怀”只停留在嘴上。

三、利益驱动
通过一定的操作,让用户在分享产品的时候能获得一些利益,这也不失为一种很好的策略,在一定利益的驱动下,用户会更加愿意分享产品。这种策略也有许多企业在使用,例如很多外卖APP都有分享好友领红包等功能。